एक व्यापक डिजिटल उपस्थिति होना किसी भी व्यवसाय के सबसे महत्वपूर्ण पहलुओं में से एक है। चाहे MNC हो या छोटा व्यवसाय, चाहे कोई भी कंपनी हो, डिजिटल मार्केटिंग एक प्रमुख कुंजी है, जो मुनाफे, बाजार में उपस्थिति और उपभोक्ता की संख्या में वृद्धि के मामले में विकास करेगी। हाल के एक अध्ययन के अनुसार भारतीय जनसंख्या एक भारी मात्रा में डिजिटल हो गई है। बोस्टन कंसल्टिंग ग्रुप (BCG) और इंटरनेट एंड मोबाइल एसोसिएशन ऑफ इंडिया (IAMAI) की एक रिपोर्ट में उल्लेख किया गया है कि 2009 के दौरान इंटरनेट की आबादी 2014 के मुकाबले लगभग 60 मिलियन तक पहुंच गई, जबकि 2001 में सिर्फ 7 मिलियन इंटरनेट उपयोगकर्ताओं की तुलना में पिछले 12 वर्षों में 25 गुना इंटरनेट की आबादी बढ़ी थी। 2018 में इंटरनेट की आबादी आधा अरब तक पहुंचने का अनुमान है, जिससे भारत दुनिया में इंटरनेट उपयोगकर्ताओं की दूसरी सबसे बड़ी आबादी बनने वाला है। यहाँ इस अध्ययन का चित्रमय उदाहरण दिया गया है:

Boston Consulting Group and Internet and Mobile Association of India
सौजन्य : बोस्टन कंसल्टिंग ग्रुप (BCG) और इंटरनेट एंड मोबाइल एसोसिएशन ऑफ इंडिया (IAMAI)

तथ्य बताते हैं कि आज, लगभग 40 मिलियन भारतीय हर महीने लगभग 40-50 घंटे इंटरनेट पर सर्फिंग में बिताते हैं, और फेसबुक और लिंक्डइन जैसे सामाजिक नेटवर्किंग दिग्गजों के लिए भारत दूसरा सबसे बड़ा बाजार है; हर दिन 58,000 नए उपयोगकर्ता सोशल नेटवर्क पर जुड़ जाते हैं। वास्तव में, भारत में आज 100 मिलियन सक्रिय फेसबुक उपयोगकर्ता हैं, जो अमेरिका और कनाडा के बाद 152 मिलियन के साथ दूसरे नंबर पर है। देश में इंटरनेट के उपयोग की इस बड़ी वृद्धि को ध्यान में रखते हुए, यदि वे अपने संबंधित उद्योगों में बड़े खिलाड़ियों के साथ प्रतिस्पर्धा करना चाहते हैं, तो MSMEs द्वारा डिजिटल मार्केटिंग का उपयोग किया जाना चाहिए।

एक मजबूत डिजिटल उपस्थिति के लिए, व्यवसायों को अपने बारे में हर जानकारी के साथ बाहर आना चाहिए। अक्सर सबसे अधिक प्रचलित विज्ञापन के बाद, जो कि वर्ड ऑफ़ माउथ है, उपभोक्ता इंटरनेट पर उत्पादों / सेवाओं / कंपनी के बारे में शोध करने का सहारा लेते हैं। इसलिए, यह आवश्यक है कि आप इस अवसर का अधिकतम लाभ उठाएं और उन सभी को प्रदर्शित करें जो आपको अपने संभावित उपभोक्ताओं के लिए करना है।

बड़े व्यवसायों द्वारा उपयोग की जाने वाली कुछ रणनीतियां जिन्हें MSMEs द्वारा डिजिटल स्पेस में टैप करने के लिए भी लागू किया जा सकता है:

एक शक्तिशाली वेबसाइट आपके पास होना:

इतने सारे इंटरनेट डोमेन रजिस्टर कंपनियां दुनिया भर में मौजूद होने के साथ अब एक वेबसाइट बनाना दुष्कर नहीं है। हालाँकि, आपकी वेबसाइट को आपके व्यवसाय के साथ तालमेल बिठाना चाहिए ताकि आगंतुक एक त्वरित जुड़ाव महसूस कर सकें, इस प्रकार एक याद रखने योग्य मूल्य होना जरुरी है। स्पष्ट और सबसे संक्षिप्त तरीके से अपने व्यवसाय की व्याख्या करें। इसे नवीनतम सामग्री के साथ नियमित रूप से अपडेट करें जिससे आप अपने उपभोक्ताओं से नियमित रूप से जुड़ पाएंगे।

सोशल मीडिया मार्केटिंग का इष्टतम उपयोग:

चूंकि सोशल मीडिया डिजिटल मार्केटिंग स्पेस का एक प्राथमिक पहलू है, इसलिए व्यवसायों के लिए यह महत्वपूर्ण है कि वे अपने काम में शीर्ष पर बने रहें। B2B और B2C कंपनियों को सिर्फ एक या दो सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म का उपयोग करने में खुद को सीमित नहीं करना चाहिए। अपने व्यवसाय को आबाद करने और अपनी वेबसाइट पर फुटफॉल बढ़ाने के लिए हर प्लेटफॉर्म का उपयोग अत्यंत महत्वपूर्ण है। चूंकि सोशल मीडिया एक पूर्वानुमान लगाने में कठिन क्षेत्र है, आप कभी नहीं जानते कि आपके व्यवसाय के लिए कौन से प्लेटफॉर्म पर सोना गिर सकता है। यह पूरी तरह से अनुसंधान और परीक्षण-और-त्रुटि के माध्यम से है जो व्यवसाय उनके लिए उपयुक्त सोशल मीडिया प्लेटफॉर्म के बारे में सीख सकते हैं। संपूर्ण सोशल मीडिया प्लेटफ़ॉर्म की पहचान करने के बाद, अपने ग्राहकों के पास एक हार्ड-हिटिंग CTA के साथ पहुंचें जो उनके दिमाग में एक अमिट छाप छोड़ देगा।

प्रतिस्पर्धियों और बाजार के लिडर पर कड़ी नजर रखें

हालांकि प्रेरणा लेने और प्रभावशाली लोगों से सीखने के लिए यह ठीक है, आपको यह सुनिश्चित करना चाहिए कि अपने ब्रांड को बढ़ावा देने और अपने व्यवसाय के लिए एक डिजिटल उपस्थिति स्थापित करने के लिए, आपकी अपनी शैली होनी चाहिए। उपभोक्ता हर दिन कुछ नया और अलग देखना चाहते हैं, और उनके दिमाग में केवल इस तरह की रणनीतियां बनी रहती हैं। इस प्रकार, अपने प्रतिद्वंद्वी के दृष्टिकोण को बारीकी से देखकर, आप अपनी मार्केटिंग रणनीतियों को बेहतर और अधिक प्रभावशाली तरीके से डिज़ाइन कर सकते हैं, अंततः आप विजेता बना सकते हैं।

मोबाइल रहें!

दूर से सुलभ होना बहुत महत्वपूर्ण है यह डिजिटल युग है। इस प्रकार, आपका व्यवसाय भी यथासंभव “मोबाइल” होना चाहिए। जबकि प्रत्येक व्यवसाय मॉडल को मोबाइल ऐप की आवश्यकता नहीं हो सकती है लेकिन अपनी वेबसाइट को एक ऐसे इंटरफ़ेस के साथ डिज़ाइन करें जो मोबाइल के अनुकूल हो। आपको किसी भी डिजिटल बाधा के बिना किसी भी ग्राहक से संपर्क करने और हड़पने के लिए तैयार होना चाहिए। खुदरा विक्रेताओं के लिए, विशेष रूप से, डिजिटल वॉलेट्स और ईएमआई के माध्यम से भुगतान को लागू करना ग्राहकों को आकर्षित करता है और आपको “डिजिटल रूप से नियंत्रित” के रूप में स्थापित करता है।

MSMEs को डिजिटल मार्केटिंग रणनीतियों के साथ काफी लाभ हुआ है। इससे न केवल उन्हें अपने ब्रांड, उत्पादों और सेवाओं को बढ़ाने में मदद मिली, बल्कि उन्हें वैश्विक पहचान भी मिली। यहाँ बताया गया है की कैसे डिजिटल मार्केटिंग तकनीकों ने दुनिया भर में MSMEs के पक्ष में काम किया है:

  • एमएसएमई ने संसाधनों तक सीमित पहुंच के बावजूद भौगोलिक बाधाओं को तोड़ते हुए वैश्विक बाजारों में सफलता हासिल की है।
  • दीर्घकालिक प्रतिबद्धताओं के लिए आवश्यकता को समाप्त करते हुए, सीपीसी (मूल्य प्रति क्लिक) या पीपीसी (पे पर क्लिक) जैसे प्रमुख डिजिटल अभियानों को वांछित परिणाम प्राप्त करने और लाभ को अधिकतम करने के लिए अत्यधिक उपयोग किया जा सकता है।
  • बाजारों में विषय-वस्तु विशेषज्ञों से मिलें जो अपने विपणन और बिक्री रणनीतियों को बढ़ावा देने के लिए प्रासंगिक बाजार अनुसंधान विश्लेषण और अपडेट प्रदान करेंगे।
  • विकसित बाजार संरचना के आधार पर उनके संचार और संवर्धन तकनीकों को बदलने के लिए लचीलापन होना चाहिए

संक्षेप में, एक मजबूत डिजिटल मार्केटिंग योजना को अपनाने से एमएसएमई में तीव्र गति से उछाल आएगा, जो सही उपभोक्ता आधार को लक्षित करेगा और व्यवसाय के मालिकों की आशा के अनुसार ही मुनाफा बढ़ाएगा।

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Pratibha Devasenapathy

Author: Pratibha Devasenapathy

A newbie in the world of finance writing with a passion to learn something new each day. Pratibha has shown exponential enthusiasm to understand the world of MSME and financing and has been writing blogs to spread knowledge and understanding of digital marketing and social media. With a vast experience of 6 years in digital content writing, she draws attention towards the importance of digital medium through her words.